خدمات پس از فروش

خدمات پس از فروش نوین‌چرم

مشاهده

گارانتی محصولات نوین چرم دارای گارانتی به شرح زیر است:

  • کفش به مدت شش ماه از تاریخ صدور فاکتور
  • موارد مصرفی نظیر پاشنه، سرپاشنه و کفی شامل گارانتی نمی باشد.
  • گارانتی کفش فقط با نحوه استفاده اصولی از محصول (به تشخیص کارشناس نوین چرم)، معتبر می باشد.
  • گارانتی کیف شامل دوبخش است. چرم آن یک سال و یراق آلات مربوطه به مدت شش ماه از تاریخ صدور فاکتور
  • گارانتی کت و سایر البسه شامل دو بخش است. چرم آن دو سال و یراق آلات مربوطه شش ماه از تاریخ صدور فاکتور
  • برای بهره مندی از شرایط گارانتی ارائه فاکتور خرید الزامی است.( لطفا در حفظ و نگهداری فاکتور خرید تا پایان مدت گارانتی دقت نمایید)
  • ارائه خدمات پس از فروش برای کالاهایی مانند دستکش، کیف پول، کمربند و اکسسوریز تنها در صورت امکان انجام پذیر است.
واکس و پولیش

کلیه اجناس نوین چرم به استثنای کفش تا مدت 2 سال پس از فروش نیاز به واکس و پولیش ندارند. واکس و پولیش اجناسی که تحویل داده می شوند با اخذ هزینه امکان پذیر خواهد بود.

خدمات پس از فروش

محصولات نوین چرم پس از اتمام مدت گارانتی تا زمان مصرف در صورت موجود بودن چرم ،یراق و لوازم مربوطه مشمول خدمات پس از فروش (تعمیرات با اخذ هزینه) می باشند. حداکثر مدت زمان لازم جهت انجام تعمیرات 2 هفته کاری می باشد.

خشکشویی

در صورت نیاز به واکس و پولیش و شستشوی کامل لباس حتما قبل از اقدام با دفتر مرکزی نوین چرم،"بخش خدمات پس از فروش" تماس گرفته یا مراجعه نمایید.

مواردی که مشمول گارانتی نمی باشند:

  • شستشوی محصولات توسط مشتری
  • برخورد محصول با مواد شیمیایی
  • واکس و پولیش محصولات توسط مشتری و با موادی غیر از مواد مورد تایید نوین چرم
  • تعمیر محصولاتی که بر اثر استفاده نادرست یا عدم نگهداری صحیح دچار عیب شده است شامل ضمانت نخواهد بود.
مشتری گرامی
  • در کالاهای تهیه شده از چرم، جیر، نبوک و پولاپ بدلیل ماهیت روش رنگرزی امکان اصلاح مجدد رنگ و همچنین واکس و پولیش وجود ندارد.
  • هرگونه تعمیر یا سرویس در مدت ضمانت باید توسط واحدهای مجاز نوین چرم صورت گیرد در غیر اینصورت نوین چرم هیچ مسئولیتی در قبال مشکلات احتمالی نخواهد داشت.

مواردی برای حفظ و نگهداری چرم:

  • در صورت کثیف شدن چرم، لکه چربی یا چرک زدایی، اسفنج یا پارچه ای نمناک را به کف شامپوی بچه آغشته کرده و با ملایمت روی آن بکشید سپس سطح چرم را با پارچه ای تمیز و نرم خشک کنید.
  • برای پاک کردن لکه یا رنگ از هیچ نوع ماده حلالی نباید استفاده شود.
  • چرم، جیر و نبوک در ماشین لباسشویی قابل شستشو نیست.
  • چرم بصورت کامل ضد آب نیست. اگر چرم به شکل صد در صد ضد آب ساخته شود قسمتی از خواص طبیعی آن از دست می رود. بنابراین اکثر چرم ها زیر برف و باران شدید بلند مدت ممکن است آسیب ببینند یا تغییر کنند.
  • در صورت خیس شدن لباس چرمی، بلافاصله آن را به چوب لباسی مناسبی آویزان کنید و بگذارید که در دمای معمولی اتاق به دور از نور آفتاب و حرارت خشک شود. در صورت خشکی جنس چرم بعد از خشک شدن آب، لباس را داخل یک کیسه دربسته نایلونی که سوراخ کوچکی دارد قرار داده و حدود یک ربع نایلون حاوی لباس را بغلتانید و ماساژ دهید. خشکی چرم با این عمل تا حد زیادی از بین خواهد رفت و بعد از چند بار استفاده (پوشیدن) به حالت نخست بازخواهد گشت.
  • به علت رعایت مسائل بهداشتی، حلال رنگهای استفاده شده در حین ساخت چرم آب است. به همین دلیل رنگ لباسهای چرمی در برابر عرق شدید و سایش زیاد بدن مقاوم نیست خصوصا در نواحی زیر بغل و گردن.
پیگیری تعمیرات

مشتری گرامی برای پیگیری اقلام تعمیراتی خود می توانید از این بخش اقدام کنید.

کد پیگیری خود را وارد کنید.
تعویض کالا: در صورت عدم استفاده از محصولات به مدت 48 ساعت پس از خرید با ارائه فاکتور و حفظ بارکد در فروشگاه مرکزی امکان پذیر می باشد.

کاربر گرامی، لطفاً در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهامی، پیش از ارسال ایمیل یا تماس تلفنی، بخش پرسش‏های متداول را ملاحظه فرمایید و در صورتی که پاسخ خود را نیافتید، با ما تماس بگیرید.